توسط : صنعت مد به عنوان یکی از پویاترین و متغیرترین صنایع جهان همواره با تغییرات و نوآوریهای بسیاری روبرو است. در دهه اخیر، شاهد بودهایم که مشتریان تمایل بیشتری به داشتههای خاص و منحصر به فرد پیدا کردهاند. این تغییر در ذائقه مشتریان باعث شده تا توجه بیشتری به شخصیسازی محصولات شود. بررسی اینکه چگونه شخصیسازی به ترندی جدید در صنعت مد تبدیل شده است و آینده این پدیده در این صنعت به چه سمت و سویی خواهد رفت، از دغدغههای امروز صنعت مد است.
امروز در دورانی زندگی میکنیم که تمایل به انحصار و تأکید بر فردیت بیشتر از گذشته است. مصرفکنندگان به دنبال محصولاتی هستند که نه تنها با نیازهای عملیاتی آنها تطابق داشته باشد، بلکه بیانگر شخصیت و ذوق شخصی آنها نیز باشد. شخصیسازی در این فضا به عنوان پاسخی طبیعی به این نیازها شکل گرفته است.
شخصیسازی در صنعت مد به مشتریان این امکان را میدهد که لباس، کفش یا دستساختههای مدی را دقیقاً مطابق با سلیقه و نیازهای خاص خود سفارش دهند. این امر میتواند شامل انتخاب رنگ، طرح یا حتی مواد مورد استفاده در تولید باشد. به عنوان مثال، برندهایی مانند Nike و Adidas به مشتریان خود اجازه میدهند تا کفشهای ورزشی مخصوص خود را با استفاده از پلتفرمهای آنلاین طراحی کنند. اما شواهد بیانگر آنست که فناوری نقش قابلتوجهی در تسهیل روند شخصیسازی ایفا میکند. استفاده از نرمافزارهای طراحی سهبعدی و پلتفرمهای دیجیتال این امکان را به برندها میدهد که تجربهای بینظیر و شخصیسازیشده را به مشتریان ارائه دهند. این تکنولوژیها نه تنها روند طراحی را تسریع میبخشند بلکه به کاهش هزینهها کمک بسزایی میکند
مدل تولید بههنگام یا به اصطلاح Just-In-Time
یکی از استراتژیهای مهمی که در روند شخصیسازی محصولات مد به کار گرفته میشود، مدل تولید بههنگام یا به اصطلاح Just-In-Time است. با این روش، تولیدکنندگان تنها پس از دریافت سفارش از مشتریان، فرآیند تولید را آغاز میکنند. این رویکرد علاوه بر کاهش هدررفت مواد، میتواند به کاهش موجودی انبار و هزینههای مرتبط با آن نیز منجر شود.
شایان ذکر است تولید به هنگام بر تجاریسازی الکترونیکی نیز مؤثربوده به وبسایتهای مد و تجارت الکترونیک این امکان را میدهد که تجربه خرید شخصیسازی شدهتری را به مشتریان ارائه دهند.
مشتریان میتوانند دقیقاً آنچه را که میخواهند، با ویژگیهای خاص مورد نظرشان سفارش دهند و این باعث افزایش ارتباط عاطفی مشتریان با برند میشود و دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان از طریق سفارشهای سفارشیشده، به سایتها کمک میکند تا نیازها و ترجیحات مشتریان خود را بهتر درک کنند و محصولات و خدمات خود را بر اساس این اطلاعات بهبود بخشند.
با استفاده از تولید بههنگام، سایتها میتوانند تنوع بیشتری در طراحیها و سبکهای محصولات ارائه دهند.
این رویکرد به طراحان اجازه میدهد تا خلاقیت بیشتری را در طراحی محصولات جدید اعمال کنند بدون این که نگران انباشت موجودی باشند
چالشهای شخصیسازی در صنعت مد
شخصیسازی ممکن است در نگاه اول به عنوان یک فرصت برای برندها جهت ایجاد تمایز و تعامل بیشتر با مشتریان در نظر گرفته شود، اما در کنار این مزایای جذاب، چالشهای قابل توجهی نیز به همراه دارد که نباید نادیده گرفته شوند. یکی از اصلیترین چالشهایی که برندها در مواجهه با فرآیند شخصیسازی با آن روبرو هستند، حفظ کیفیت و یکپارچگی محصول در شرایط تولید انبوه است. در واقع، زمانی که یک برند تصمیم میگیرد تا محصولات خود را به صورت شخصیسازی شده عرضه کند، نیاز به ایجاد تغییرات خاص و سفارشی در خطوط تولید خود دارد که این میتواند به پیچیدگی فرآیندها بیفزاید و در نتیجه احتمال خطا و کاهش کیفیت را افزایش دهد. علاوه بر موضوع کیفیت و یکپارچگی، مدیریت زمانبندی دقیق نیز یکی دیگر از دغدغههای مهم برندها در این زمینه است. تولید محصولات شخصیسازی شده معمولاً نیازمند زمان بیشتری است که میتواند بر روی توانایی برندها در تحویل به موقع محصولات تأثیر بگذارد. از سوی دیگر، مدیریت مؤثر زنجیره تأمین مواد اولیه نیز اهمیت ویژهای پیدا میکند، چرا که باید از موجودی کافی و به موقع مواد اولیه اطمینان حاصل شود تا فرآیند تولید دچار اختلال نشود. در نهایت، تمامی این مسائل جزئیتر موجب میشود تا برندها به دقت بیشتری در برنامهریزی و اجرای استراتژیهای شخصیسازی خود نیاز داشته باشند. با وجود این، بهرهگیری از تکنولوژیهای نوین و فرآیندهای مدیریت نوآورانه میتواند به برندها کمک کند تا بر این چالشها غلبه کنند و از فرصتهای ناشی از شخصیسازی به بهترین نحو استفاده نمایند.
آینده شخصیسازی در صنعت مد
با نگاه اجمالی بدین روند آنچه مشخص است با توجه به افزایشی که در نیاز مشتریان به محصولات انحصاری و شخصیسازی شده وجود دارد، انتظار میرود که این روند در سالهای آتی رشد بیشتری داشته باشد. برندها مجبور به استفاده از ابزارهای دیجیتال و فناوریهای نوین برای پاسخ به نیازهای مشتریان خواهند بود. از طرفی با افزایش آگاهی مصرفکنندگان در مورد مسائل زیستمحیطی، برندها نیاز خواهند داشت تا با استفاده از مواد و فرآیندهای پایدار، به تولید شخصیسازی شده ادامه دهند.
مرضیه غریبی
مشاور کسب و کار – مدیر بازرگانی
